对于如何网络舆情这码事,李杰现在也已经有了自己的一套门道。
在网络这个世界混,别的你都可以不会,但网络公关却一定要会,因为不管是内容提供者还是“关键意见领袖(kol)”,大家都是靠名声吃饭的,名声没了,那就什么都没了。
虽然说李杰一直在小心做人,没有惹过什么大节奏,几次出节奏前都被他按住了,但要说他对网络公关有多么擅长,那还真说不上。
不过没关系,对于一个已经爬上去的人来说,自己有些事不会做是很正常的。但真出了事时,他一定要找到会干这个事的人。
要说最会网络公关的那些人,首屈一指的当然就是那些靠网络吃饭的企业。
他们不仅出事时会公关,将大事化小、小事化了,在敌人出节奏时踏上一只脚,叫他永世不得翻身,甚至还能主动利用起网络公关这个武器,自己来带这个节奏。
于是李杰这一次自己联系上了某门户网站那边和自己对接的人,说是自己想要和负责公关的人见一面,取点真经,学学该如何应对网络舆情。
“你说什么呢?”对方否认了李杰的猜测,“我们公司根本就没有网络公关,我们向来是用真诚待人,和用户掏心窝,和网民摆事实讲道理的。”
李杰大喜:“对对对,我要学的就是这个!”
虽然这门户网站的工作人员坚决不承认自己公司有公关部,但在李杰软磨硬泡下,他还是以“直播公会会长”和“斗鱼股东”的身份,找到了一个和对方“品牌营销专家”一起喝咖啡的机会。
约到了外面后,李杰首先便奉上了一个两千块的大红包。
这钱不多,但对于对方来说纯属意外收获,所以对方也挺满意,便和李杰聊了两个多小时,最后也是李杰买的单。
虽然这两个小时两千块的家教有点贵,但李杰却感到受益匪浅,因为对方确实交出了不少干货,其中就有几条网络公关的铁律。
第一,不要明摆着和网友对着干。
因为上网的人绝大多数是来找乐子的,他们或许心情好时愿意和你摆摆“事实”,但最终目的永远只是想和人“讲讲道理”——或者说叫“找存在感”,发泄一下情绪。
所以网络公关的第一奥义就是“不要站在大众宣泄情绪的对立面”,或者用游戏圈网友的话说就是“永远不要逆风输出”。
虽说能够顶风尿三丈的猛人也不是没有,但更多人不仅湿了鞋,还湿了裤子。
除了不要逆风输出外,李杰学到的第二条就是“娱乐化表达”。
还是那句话,上网的人都是来找乐子和拉屎的,所以板起脸来一本正经讲话的人会很不受待见,而做公关这行的人最忌讳的也就是这个。
比如养猪场这方面就做得不错,2014年,当网易新闻端因为造谣而被王校长怒骂的时候,他们没有辩解也没有低三下四,而是直接在微博上用养猪场官方号向王校长喊话,说“新闻端那个小婊砸已经被我卸啦,老公别生气了,么么哒!”
结果底下被娱乐到的网民们顿时忘了自己是来干什么的,不仅忽略了最关键的、本应很严肃的“媒体造谣”问题,还带着一大堆媒体客户端刷起了王校长“国民老公”梗,事情居然就让养猪场这么蒙混了过去。